做好这五点,拉满顾客体验值!
发布时间:1970-01-01
NEW YEAR 刚过完春节这个传统旺季,当最后一批玩家逐渐返校返工,也到了我们沉下心,优化场馆的好时机。 过去的一年,各家场馆战绩如何?2022年,想要提升,该从哪些地方入手呢?今天我们从五个方向,给大家提供一个优化思路。 “五大感官”指的是 视、听、嗅、味、触 ,五种体验,优化五感,也就是从客户角度对这五个方面,针对性的进行改良。 1、视觉: 我们需要确保,顾客能看到的地方,必须干净整洁,比如吧台、零食货架、客户区、公共区的陈列和清洁; 2、听觉: 顾客听到的音乐和说话声,都是合理、亲切的; (相关话术设计,在 【宜博电竞】公众号 往期文章有讲过,感兴趣的朋友可以往前翻翻看) 3